"Je kent de opbouw van een slechtnieuwsgesprek, hè?" vraagt Alies.
"Ik wist niet eens dat daar regels voor bestaan", antwoord ik nauwelijks quasi-naïef.
"Eerst het slechte nieuws. Bam! Het is uit! Je bent ontslagen! Je staat wissel! etc. en dan pas de draaikonterij om jezelf te rechtvaardigen. Je moet de ander overrompelen, niet de tijd geven om een snelle reactie te construeren. Bovendien laat je zo geen ruimte voor twijfel, het slechte nieuws is niet terug te draaien."
Ik ben onder de indruk. Dat weet Alies weer. Slechtnieuwsgesprekken die ik ooit heb gevoerd passeren de revue in mijn gedachten en ik krimp ineen van schaamte. Fout op fout heb ik gestapeld, maar vanaf nu wordt alles anders.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten